NBA
La National Basketball Association (NBA) est dédiée à offrir des expériences captivantes à ses fans en dehors du terrain en utilisant les dernières technologies. Pendant la pandémie et en partenariat avec Microsoft, la NBA a pu continuer à impliquer les fans et les aider à rester connectés au jeu grâce à des simulations virtuelles. La NBA a également lancé une application pour les arbitres appelée REPS (Système d’Engagement et de Performance des Arbitres) pour aider les arbitres et la direction dans l’évaluation, la collaboration, la formation et le développement. En collaboration avec Microsoft, la NBA continue de créer des expériences virtuelles personnalisées et dynamiques pour améliorer l’excitation de la NBA à la fois pendant et en dehors des matchs.
Le basketball est un sport dynamique et passionnant avec plus de 400 millions de fans à travers le monde. On ne peut s’empêcher de regarder au bord de son siège quand la balle traverse le terrain pour atterrir dans le panier, battant la sirène dans les dernières secondes et remportant le match. Les fans de basketball sont immergés dans tous les aspects du jeu, des équipes aux joueurs.
La National Basketball Association (NBA) est dédiée à offrir des expériences captivantes à ses fans en dehors du terrain en utilisant les dernières technologies. Le partenariat de la NBA avec Microsoft lui a permis d’accélérer son temps de mise sur le marché, d’augmenter sa productivité et sa scalabilité. Au-delà du terrain, les employés de la NBA, les arbitres et les professionnels de la production travaillent sans relâche pour créer de la magie. Le groupe de développement d’applications informatiques de la NBA comprend que susciter l’excitation de la NBA doit se produire partout, et la modernisation des applications et des données à l’aide du cloud donnera vie à l’expérience de la NBA.
Le basketball est un sport dynamique et passionnant avec plus de 400 millions de fans à travers le monde. On ne peut s’empêcher de regarder au bord de son siège quand la balle traverse le terrain pour atterrir dans le panier, battant la sirène dans les dernières secondes et remportant le match. Les fans de basketball sont immergés dans tous les aspects du jeu, des équipes aux joueurs.
La National Basketball Association (NBA) est dédiée à offrir des expériences captivantes à ses fans en dehors du terrain en utilisant les dernières technologies. Le partenariat de la NBA avec Microsoft lui a permis d’accélérer son temps de mise sur le marché, d’augmenter sa productivité et sa scalabilité. Au-delà du terrain, les employés de la NBA, les arbitres et les professionnels de la production travaillent sans relâche pour créer de la magie. Le groupe de développement d’applications informatiques de la NBA comprend que susciter l’excitation de la NBA doit se produire partout, et la modernisation des applications et des données à l’aide du cloud donnera vie à l’expérience de la NBA.
Les expériences des fans stimulent l'innovation de la NBA
La NBA est une entreprise axée sur les fans, et les gens paient de l’argent en s’attendant à une certaine expérience. À mesure que la technologie continue d’évoluer, de nouvelles opportunités ont émergé pour les ligues sportives afin de réfléchir de manière créative aux expériences de leurs fans et comment les améliorer encore.
“Les expériences des fans sont quelque chose qui nous tient à cœur. Les données ont joué un rôle clé dans l’orientation de nos décisions sur la manière de créer de nouvelles expériences pour nos fans”, déclare Sahil Gupta, vice-président principal et responsable du développement des applications.
La livraison de ces expériences de manière numérique exige une accélération du temps de mise sur le marché, une productivité accrue et une évolutivité, de sorte que le groupe de développement des applications informatiques a dû moderniser ses applications et ses données. Lorsque la pandémie de COVID-19 a interrompu la ligue, l’opportunité parfaite s’est présentée.
“Je pense qu’une des opportunités que la pandémie a présentées était de revoir la manière dont les expériences non personnelles étaient partagées avec nos fans”, déclare Gupta. “Nous avons introduit beaucoup plus de capacités sur nos produits, de telle sorte que les fans obtiennent en réalité une expérience plus holistique, une expérience virtuelle qui commence à se rapprocher de l’expérience du monde réel qu’ils obtiennent lorsqu’ils interagissent avec nos produits numériques.”
La NBA a investi massivement pour s’assurer que les fans se sentent toujours connectés au jeu grâce à des expériences virtuelles, même s’ils ne pouvaient pas être présents en personne. La NBA et Microsoft ont simulé l’expérience d’être présent dans l’arène, sans être en contact physique avec d’autres fans, à travers une simulation virtuelle. Ce n’était pas une substitution à l’excitation de s’asseoir au bord du terrain, mais cela a reproduit autant que possible l’expérience en jeu. De plus, ces expériences virtuelles n’ont pas seulement concerné les fans, elles ont également inclus les arbitres et les employés de la NBA.
“C’était une évolution naturelle pour nous de passer des applications .NET hébergées sur site à l’environnement cloud Microsoft Azure… pouvoir migrer nos applications de manière transparente vers le cloud a été un exercice sans tracas pour nous”
– Sahil Gupta: Vice-président principal et responsable du développement des applications
Le basketball est un sport dynamique et passionnant avec plus de 400 millions de fans à travers le monde. On ne peut s’empêcher de regarder au bord de son siège quand le ballon vole à travers le terrain pour atterrir dans le panier, battant le buzzer dans les dernières secondes et remportant le match. Les fans de basketball sont immergés dans tous les aspects du jeu, des équipes aux joueurs.
La National Basketball Association (NBA) s’engage à offrir des expériences captivantes à ses fans en dehors du terrain en utilisant les toutes dernières technologies. Le partenariat de la NBA avec Microsoft leur a permis d’accélérer leur mise sur le marché, d’augmenter leur productivité et leur scalabilité. En dehors du terrain, les employés de la NBA, les arbitres et les professionnels de la production travaillent sans relâche pour créer de la magie. Le groupe de développement d’applications informatiques de la NBA comprend que susciter l’excitation de la NBA doit se produire partout, et la modernisation des applications et des données grâce au cloud donnera vie à l’expérience de la NBA.
Les expériences des fans alimentent l'innovation de la NBA.
La NBA est une entreprise axée sur les fans, et les gens paient de l’argent en s’attendant à un certain type d’expérience. À mesure que la technologie continue d’évoluer, de nouvelles opportunités se sont présentées aux ligues sportives pour réfléchir de manière créative aux expériences de leurs fans et à la manière de les améliorer.
“Les expériences des fans sont quelque chose qui nous tient particulièrement à cœur. Les données ont joué un rôle essentiel dans la prise de décision concernant la création de nouvelles expériences pour nos fans”, déclare Sahil Gupta, Vice-président principal et responsable du développement des applications.
Pour offrir ces expériences de manière numérique, il était nécessaire d’accélérer le temps de mise sur le marché, d’augmenter la productivité et la scalabilité. Lorsque la pandémie de COVID-19 a interrompu la ligue, l’opportunité parfaite s’est présentée.
“Je pense que l’une des opportunités que la pandémie a offerte était de revoir la manière dont les expériences non personnelles étaient partagées avec nos fans”, déclare Gupta. “Nous avons introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités sur nos produits, de sorte que les fans vivent une expérience plus globale, une expérience virtuelle qui se rapproche de l’expérience du monde réel qu’ils ont en interagissant avec nos produits numériques.”
La NBA a investi massivement pour s’assurer que les fans se sentent toujours connectés au jeu grâce à des expériences virtuelles, même s’ils ne pouvaient pas être présents en personne. La NBA et Microsoft ont simulé l’expérience d’être présent dans l’arène, tout en évitant le contact physique avec d’autres fans, grâce à une simulation virtuelle. Ce n’était pas une substitution à l’excitation de s’asseoir au bord du terrain, mais cela reproduisait autant que possible l’expérience en jeu. De plus, ces expériences virtuelles ne se limitaient pas aux fans, elles incluaient également les arbitres et les employés de la NBA.
La modernisation ouvre la voie
La NBA a lancé une application pour les arbitres appelée REPS (Referee Engagement and Performance System). REPS a été conçue pour aider les arbitres et la direction à évaluer, collaborer, s’entraîner et se perfectionner, afin que la NBA puisse garantir que les décisions des arbitres soient cohérentes pour tous les matchs. Bien que cette application ait été créée pour les arbitres, elle soutient également l’expérience des fans. Après tout, peu de choses irritent davantage les fans que des appels incohérents.
REPS utilise une plateforme de performance centralisée avec intégration vidéo et messagerie sociale qui permet aux arbitres et à l’association des arbitres de regarder, d’analyser, de partager, de sauvegarder, de catégoriser et de commenter des actions. En accumulant des données exploitables grâce aux captures vidéo et à l’apprentissage automatique, l’association des arbitres peut garantir des performances cohérentes.
“Il s’agissait de l’un de nos premiers projets d’innovation lancés en 2020”, déclare Tony Tran, responsable du développement des applications client à la NBA. “Nous avons traversé les versions deux et trois au cours des deux dernières années. À chaque itération, nous révolutionnons la manière dont nous gérons la performance des arbitres sur le terrain. REPS a été conçu pour améliorer la performance de nos arbitres et l’intégrité des matchs de basket-ball de la NBA, aidant notre organisation des arbitres à être de classe mondiale.” Le succès du produit est évident avec une augmentation de près de 1000 % du volume des conversations sur la performance au sein de l’organisation des arbitres depuis le lancement de l’application web et mobile.
REPS a remporté un tel succès qu’en mai 2022, l’application a été nommée “Innovation de l’année Capgemini” aux Sports Technology Awards 2022, présentés par le groupe STA. Il s’agissait d’un honneur prestigieux, et REPS a devancé le Chelsea Football Club, la NFL, la NHL et Meta pour remporter le premier prix.
Avec plus de 1 800 employés de la NBA, le groupe de développement d’applications informatiques de la NBA s’est également concentré sur l’amélioration de l’expérience des employés avec une application appelée NBAOne. NBAOne est une application mobile d’entreprise qui a consolidé plus de 50 applications différentes en une expérience de connexion unique. Elle a considérablement amélioré la vie quotidienne des employés, en les aidant à être plus efficaces dans leur travail en leur permettant de faire des réservations, de rechercher les contacts de l’équipe, de demander des congés, de réserver des billets de match, et bien plus, le tout en déplacement. Elle a également fourni des données précieuses à l’équipe sur la manière dont les gens utilisaient les applications, de sorte que l’organisation pouvait continuer à les peaufiner pour les rendre meilleures.
“Compte tenu de notre stratégie axée sur le cloud, nous recherchions un partenaire cloud capable de faire face au volume, capable de monter en puissance et de redescendre lorsque la demande fluctue, et capable d’ajouter de la puissance lorsque cela est nécessaire”, déclare Puneet Toteja, vice-président adjoint et responsable des systèmes d’entreprise à la NBA. “Avec toutes ces exigences à l’esprit, Azure, notre partenaire cloud, a pu répondre à tous ces besoins.”
Le bon partenaire au bon moment
Sachant que l’accélération et le délai de mise sur le marché étaient des facteurs clés, l’équipe ne voulait pas simplement transférer les charges de travail existantes de l’on-premises vers le cloud. « Azure a été une transition très facile pour nous à partir des outils technologiques Microsoft que nous utilisons pour construire des applications Web et mobiles, en passant à la plateforme Azure », déclare Tran.
Tran explique que le groupe de développement savait qu’il devait passer par un exercice de recodage en utilisant les applications et services Microsoft tels que Azure Blob Storage, Azure App Service et Azure SQL Database. En modernisant le code et les données, le groupe savait qu’il pourrait mieux atteindre une accélération du délai de mise sur le marché, une augmentation de la productivité et de la scalabilité.
« Je pense que c’est un partenariat très équilibré », déclare Gupta. « Nous avons appris à travailler de manière synchronisée et à être productifs en travaillant ensemble », explique Gupta. « Nous avons appris à mieux utiliser le cloud Microsoft et les ressources et systèmes de données qui existent chez Microsoft. Nous nous engageons à rester à la pointe de la technologie innovante comme le Web 3.0 et le métaverse, et l’intégration de cette connaissance dans la NBA est primordiale ».
La première étape du processus a été de tout consolider en un seul endroit. La NBA exécutait des applications et des données à partir de plusieurs emplacements, y compris des infrastructures sur site, du cloud hybride et des machines virtuelles, et essayait de gérer efficacement les correctifs, les performances et la sécurité. En s’associant avec Microsoft, la NBA a pu déléguer bon nombre de ces tâches aux équipes de Microsoft, ce qui lui a permis de concentrer son temps et ses efforts sur la modernisation.
« Microsoft a joué un rôle clé, tant du point de vue de la sensibilisation que pour nous aider à comprendre ce que cela pouvait faire pour nous et à contribuer à faire avancer l’entreprise et notre retour sur investissement », déclare Toteja.
La migration vers Azure et l’utilisation d’Azure App Service ont non seulement automatisé de nombreuses tâches que les employés de la NBA faisaient eux-mêmes, comme le redimensionnement, la gestion des référentiels, la sécurité, etc., mais ont également rendu le processus de codage des applications lui-même plus fluide avec des scénarios de faible code et de non code.
« Je pense que la principale chose d’avoir un partenaire cloud avec Azure est la possibilité pour nous d’avoir un terrain de jeu où nous pouvons rapidement expérimenter de nouvelles choses, tester de nouvelles fonctionnalités et utiliser la fonctionnalité qui sort de la boîte de manière native du point de vue du cloud, que ce soit Azure SQL Database, Azure Functions ou Azure Templates », explique Gupta.
De plus, le groupe de développement d’applications de la NBA a pu tirer parti de nombreuses autres applications et services Azure. Plus précisément, REPS a été construit avec React.js et .NET pour offrir des améliorations de performances pures en termes de vitesse et de débit ; le groupe a utilisé les pipelines de déploiement Azure DevOps et le référentiel git Azure DevOps pour être plus agile et resserrer la boucle de rétroaction pour les développeurs.
Cela a permis au groupe de déployer plus fréquemment en toute confiance. Il a également utilisé Azure Notification Hubs pour les notifications push mobiles, afin de permettre un système clé en main qui fonctionne pour tous les appareils mobiles, ce qu’il n’aurait pas eu à créer à partir de zéro. « Pour nous, le passage des applications .NET hébergées sur site vers l’environnement cloud Microsoft Azure a été une évolution naturelle… pouvoir migrer nos applications de manière transparente vers le cloud a été une opération sans tracas pour nous », déclare Gupta.
Pour NBAOne, l’organisation a constaté que les Azure Functions aideraient vraiment à accélérer le temps de mise sur le marché, car en tant que base de code plug-and-play avec des connecteurs faciles à utiliser vers différents services Azure, il supprime également le code inutile et permet la mise à l’échelle automatique, de sorte que l’application peut rapidement s’adapter sans avoir à se soucier des paramètres.
De plus, avec autant d’applications consolidées en une seule plateforme, le groupe de développement d’applications de la NBA avait besoin d’un moyen de mettre en avant des applications pertinentes pour chaque employé. Le groupe a utilisé Azure Cognitive Services Personalizer pour recommander aux utilisateurs des applications fréquemment utilisées.
En tant que service clé en main avec lequel il pouvait utiliser des modèles d’IA, il n’avait pas besoin de former ou de construire un modèle ou de nettoyer un jeu de données, car le moteur de recommandation était déjà là et facile à intégrer.
Microsoft a fourni à la fois le soutien structurel à la modernisation grâce à Azure et les meilleures pratiques sur l’utilisation des outils de transformation numérique via l’écosystème Microsoft pour donner vie à la vision de la NBA. « Après la modernisation, nous avons constaté une véritable augmentation de l’utilisation, et l’une des raisons que j’attribue à cela, c’est le fait que les services Edge avec Microsoft Azure ont considérablement réduit le temps de téléchargement des pages et ont considérablement amélioré le référencement », explique Gupta. « Nous considérons cela comme une autre grande victoire pour nous ».
Ce que les fans de la NBA peuvent attendre à l'avenir
Alors que le groupe de développement des applications informatiques de la NBA réfléchit à ce qu’il a accompli en si peu de temps, l’équipe est enthousiaste à l’idée de continuer à s’améliorer. L’équipe attend avec impatience une meilleure utilisation des données et des informations provenant des applications pour éclairer ses innovations. ‘Nous voulons offrir une expérience plus fluide et plus personnalisée à nos fans, ainsi qu’améliorer nos produits pour répondre aux besoins de notre public. C’est notre objectif numéro un’, explique Gupta.
Cet objectif touche tous les aspects de l’expérience des fans, en particulier en ce qui concerne la gestion des événements et comment les matchs de la NBA en tant qu’événements peuvent être améliorés. ‘Nous avons pu personnaliser l’expérience des utilisateurs finaux selon leurs préférences. C’est maintenant très personnalisé et dynamique, et répond à leurs équipes et joueurs préférés’, déclare Gupta. Les fans de la NBA peuvent s’attendre à ce que l’excitation du jeu continue à s’intensifier à mesure que cette équipe, et d’autres dans toute la NBA, continuent de se consacrer à donner vie à l’expérience de la NBA.”
